崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話與客戶保持高效溝通，深入理解客戶需求，提供專業(yè)咨詢服務(wù)；
2、及時(shí)記錄客戶信息，維護(hù)并更新客戶檔案，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確；
3、針對(duì)客戶疑問(wèn)給予清晰解答，提出有效解決方案，提高客戶滿意水平；
4、參與服務(wù)流程改進(jìn)工作，收集并反饋客戶體驗(yàn)情況及優(yōu)化建議；
5、配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成整體目標(biāo)，主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效率。

任職要求：
1、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類客戶咨詢；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，能夠迅速熟悉產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容；
3、性格耐心細(xì)致，能在高強(qiáng)度工作中保持穩(wěn)定積極的心態(tài)；
4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)同集體目標(biāo)，恪守職業(yè)操守。