崗位職責(zé)：
1、通過電話與客戶保持順暢交流，挖掘?qū)嶋H需求，提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)確記錄客戶相關(guān)信息，定期維護(hù)并完善客戶檔案，確保數(shù)據(jù)真實有效；
3、及時回應(yīng)客戶問題，提出可行建議，增強(qiáng)客戶體驗與滿意度；
4、參與服務(wù)流程改進(jìn)工作，收集并提交客戶使用反饋及優(yōu)化建議；
5、配合團(tuán)隊達(dá)成整體目標(biāo)，主動參與協(xié)作任務(wù)，推動團(tuán)隊效率提升。

任職要求：
1、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力與服務(wù)意識，能妥善應(yīng)對各類客戶咨詢；
2、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，可迅速熟悉產(chǎn)品內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程；
3、性格沉穩(wěn)，有耐心，能在高強(qiáng)度工作中維持良好工作狀態(tài)；
4、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，認(rèn)同集體目標(biāo)，恪守職業(yè)操守。