崗位職責(zé)：
1、通過電話與客戶保持順暢交流，深入理解客戶需求，提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)；
2、及時記錄客戶相關(guān)信息，維護并更新客戶檔案，確保數(shù)據(jù)真實有效；
3、針對客戶提出的問題給予準(zhǔn)確回應(yīng)，制定可行方案，提高客戶體驗感；
4、參與服務(wù)流程改進工作，收集并提交客戶使用反饋及優(yōu)化建議；
5、配合團隊達成整體目標(biāo)，主動參與協(xié)作事務(wù)，推動團隊效率提升。

任職要求：
1、具備優(yōu)秀的語言表達能力與服務(wù)意識，能妥善應(yīng)對各類客戶咨詢；
2、擁有較強的學(xué)習(xí)力和適應(yīng)力，可迅速熟悉產(chǎn)品內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)；
3、性格沉穩(wěn)，有耐心，能在高強度工作中維持良好工作狀態(tài)；
4、具備團隊協(xié)作精神，認(rèn)同集體目標(biāo)，恪守職業(yè)操守。