接打電話，微信回復(fù)溝通

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)和撥打電話，與客戶進(jìn)行有效溝通，保障通話效率及服務(wù)體驗(yàn)；
2.利用微信渠道及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢，維護(hù)良好的互動(dòng)關(guān)系；
3.如實(shí)記錄客戶意見(jiàn)與需求，并快速反饋至相關(guān)職能部門，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化；
4.定期更新并核對(duì)客戶信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整及信息安全。

任職要求：
1.具備較強(qiáng)的表達(dá)能力及基本電話服務(wù)禮儀；
2.熟練操作微信各項(xiàng)功能，能高效處理線上溝通；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
4.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠與同事順暢協(xié)作、信息互通。