崗位職責(zé)：
1、接聽客戶電話，解答關(guān)于車輛維修、保養(yǎng)等方面的相關(guān)疑問；
2、登記客戶反饋意見，及時跟進并妥善處理客戶問題，提升客戶滿意水平；
3、聯(lián)動內(nèi)部各部門資源，為客戶打造高效、專業(yè)的一站式服務(wù)體驗；
4、定期整理客戶資料，分析客戶需求趨勢，為業(yè)務(wù)改進提供數(shù)據(jù)依據(jù)；

任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通能力，普通話流利，語言表達條理清晰；
2、具備較強的問題應(yīng)對能力，能夠認(rèn)真傾聽并迅速響應(yīng)客戶訴求；
3、熟悉常用辦公軟件操作，可高效完成文檔編輯及數(shù)據(jù)錄入工作；
4、有同行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，服務(wù)意識突出，能適應(yīng)一定工作壓力。