崗位職責(zé):
1.通過電話與客戶建立順暢溝通，保障服務(wù)流程順暢及客戶滿意；
2.全面回應(yīng)客戶在汽車領(lǐng)域的疑問，涵蓋車型說明、配置對比、促銷政策等內(nèi)容；
3.調(diào)動內(nèi)部協(xié)作資源，為客戶匹配高效的購車與售后支持方案；
4.持續(xù)維護客戶關(guān)系，妥善應(yīng)對客戶意見與投訴，推動問題高效閉環(huán)；
5.參與銷售方案研討，為團隊提供必要的業(yè)務(wù)協(xié)助。

任職要求：
1.擁有良好的語言表達與溝通能力，能精準把握客戶訴求；
2.熟悉汽車行業(yè)基本情況，可提供專業(yè)化的客戶服務(wù)支持；
3.具備較強的協(xié)作意識與組織協(xié)調(diào)能力，能與團隊成員順暢配合；
4.服務(wù)導(dǎo)向明確，能夠積極應(yīng)對并處理客戶反饋及投訴事項；
5.工作認真負責(zé)，能按時保質(zhì)完成上級交辦的工作任務(wù)。