1.項(xiàng)目全周期管理
-統(tǒng)籌設(shè)備到貨、安裝調(diào)試至驗(yàn)收交付的全流程，保障項(xiàng)目按期高質(zhì)量完成。
-編制詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，明確各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)及資源安排（人員、設(shè)備、物流等），并跟蹤執(zhí)行進(jìn)展。
-預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)因素（如運(yùn)輸延誤、現(xiàn)場條件限制等），提前制定應(yīng)對方案。

2.現(xiàn)場安裝與技術(shù)支持
-組織或督導(dǎo)現(xiàn)場施工團(tuán)隊(duì)，確保設(shè)備安裝滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（包括電源接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、硬件固定等）。
-處理安裝過程中出現(xiàn)的技術(shù)異常（如設(shè)備無法啟動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連接異常、場地不匹配等問題）。
-核查安裝結(jié)果，確認(rèn)設(shè)備各項(xiàng)功能正常運(yùn)行（含支付系統(tǒng)、庫存管理、遠(yuǎn)程通信等模塊）。

3.遠(yuǎn)程指導(dǎo)與培訓(xùn)
-向合作方或客戶提供遠(yuǎn)程安裝支持（通過視頻通話、圖文指南、線上會(huì)議等形式），減少實(shí)地介入頻次。
-編寫標(biāo)準(zhǔn)化安裝操作手冊（涵蓋常見故障處理方法），并持續(xù)更新維護(hù)知識庫內(nèi)容。
-對客戶或運(yùn)維人員進(jìn)行基礎(chǔ)操作培訓(xùn)（如商品補(bǔ)給、設(shè)備重啟、錯(cuò)誤代碼識別等）。

4.跨部門協(xié)作
-與產(chǎn)品及技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，反饋實(shí)際安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化。
-聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈與物流部門，確保設(shè)備及相關(guān)配件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。
-配合市場與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)獲取設(shè)備上線后的運(yùn)行數(shù)據(jù)（如故障頻率、使用活躍度等）。

5.文檔與質(zhì)量管理
-歸集整理項(xiàng)目資料（包括安裝記錄、驗(yàn)收文件、問題臺賬等），實(shí)現(xiàn)全過程可追溯。
-制定安裝質(zhì)量評估體系，定期分析問題案例并改進(jìn)作業(yè)流程（如壓縮單點(diǎn)安裝耗時(shí)）。

6.客戶與供應(yīng)商管理
-作為客戶主要聯(lián)絡(luò)人，說明前期場地準(zhǔn)備要求（如電源布線、空間尺寸等）。
-管理外部安裝服務(wù)商，監(jiān)督其服務(wù)表現(xiàn)與執(zhí)行效率。

7.遠(yuǎn)程監(jiān)控與運(yùn)維支持
-借助IoT平臺實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)預(yù)警潛在異常（如斷網(wǎng)、缺貨等情況）。
-協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程修復(fù)或安排現(xiàn)場維修，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

核心能力要求
-具備一定技術(shù)背景，了解自助終端軟硬件基礎(chǔ)知識（如支付模塊、物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議）。
-擅長溝通表達(dá)，能準(zhǔn)確指導(dǎo)非專業(yè)人員完成基本操作。
-具有較強(qiáng)的問題排查能力，可快速判斷需現(xiàn)場干預(yù)的故障并調(diào)配資源解決。
-熟練掌握項(xiàng)目管理工具（如Jira、Trello）和遠(yuǎn)程協(xié)助軟件（如TeamViewer）。
持有效駕駛證，具備電工證者優(yōu)先錄用