酒店客房服務(wù)員職位描述

崗位名稱

客房服務(wù)員（客房保潔/客房清掃員）

核心職責(zé)

1.?按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成客房日常清掃與整理，包括鋪床、換布草、清潔衛(wèi)生間、除塵、拖地、補(bǔ)充洗漱用品及一次性消耗品等。
2.?檢查客房設(shè)施設(shè)備（如智能客控系統(tǒng)、燈具、空調(diào)、衛(wèi)浴等）運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)前臺(tái)或工程部門。
3.?整理客房物品擺放，確保窗簾、床品、洗漱用品等符合酒店統(tǒng)一規(guī)范，打造整潔舒適的入住環(huán)境。
4.?妥善處理客人遺留物品，按酒店流程登記、保管并協(xié)助歸還。
5.?響應(yīng)客人合理需求（如額外提供毛巾、調(diào)整空調(diào)溫度等），及時(shí)反饋客人意見至主管部門。
6.?遵守酒店衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)客房消毒流程，確保公共區(qū)域及客房?jī)?nèi)衛(wèi)生安全。
7.?節(jié)約水電及客房耗材，合理使用清潔工具與用品，做好工具日常維護(hù)與存放。
8.?配合前臺(tái)完成客房Check-out/Check-in交接，確?？头考皶r(shí)清潔達(dá)標(biāo)，保障入住效率。

任職要求

1.?年齡20-50歲，身體健康，能適應(yīng)站立作業(yè)及適度體力勞動(dòng)，無傳染性疾病。
2.?有酒店客房服務(wù)、保潔相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
3.?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，態(tài)度親和。
4.?遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
5.?注重個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表，無不良嗜好，責(zé)任心強(qiáng)。