崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)并解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2.妥善處理客戶(hù)投訴，保障客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度；
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)意見(jiàn)，并按時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反饋匯報(bào)；
4.持續(xù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)信任與忠誠(chéng)度；
5.完成公司安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職要求：
1.具備較強(qiáng)的溝通技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)；
2.能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持冷靜與專(zhuān)注；
3.具有良好的協(xié)作能力，能與團(tuán)隊(duì)高效配合；
4.熟練使用移動(dòng)設(shè)備及相關(guān)應(yīng)用軟件；
5.熟悉移動(dòng)通信服務(wù)流程，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。