導(dǎo)游員崗位職責(zé)

1.?負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程接待，落實(shí)行程安排，講解景點(diǎn)歷史文化、風(fēng)土人情，提供優(yōu)質(zhì)向?qū)Х?wù)；
2.?協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)，處理行程中的突發(fā)問題，保障游客安全與權(quán)益；
3.?宣傳文明旅游規(guī)范，提醒安全注意事項(xiàng)，維護(hù)游覽秩序；
4.?收集游客反饋，協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

崗位要求

1.?持有導(dǎo)游資格證，具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游線路與景點(diǎn)知識；
2.?溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急處理與協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力；
3.?熱愛旅游行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識與親和力，無不良從業(yè)記錄；
4.?了解旅游法規(guī)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。