1.熱情專業(yè)地解答顧客疑問，傳遞科學的治療觀念，營造良好的服務氛圍，助力銷售達成。
2.策劃并組織轉(zhuǎn)介紹活動，積極帶頭推進轉(zhuǎn)介紹工作，配合院長制定邀約方案，并帶領團隊成員落實活動執(zhí)行，提升轉(zhuǎn)介紹顧客到店率與成交率。
3.與驗光師高效協(xié)作，每周至少開展兩次溝通會議，共同分析顧客情況；同時加強與市場銷售人員的信息交流，及時反饋建議與優(yōu)化意見。
4.協(xié)同客服人員處理顧客咨詢與疑問，妥善應對客戶投訴，切實做好顧客資源的維護與管理。
5.認真、及時完成各項回訪任務，包括已配鏡及未配鏡顧客的回訪，以及轉(zhuǎn)介紹資源的跟進，確保回訪過程詳實記錄。
6.每位顧客每月需提供不少于3次回訪服務，其中包含1次電話回訪和2次短信或微信回訪，所有溝通內(nèi)容與時間須如實登記在《顧客資源維護表》中。
7.咨詢師每周回訪（電話+微信）人數(shù)不得少于40人，每月累計不少于150人，溝通需備注具體內(nèi)容與時間，電話關機或未接通、微信交流少于5句話的不計入有效回訪?！撠燁櫩完P系維護，提供電話、微信等形式的持續(xù)回訪服務。
8.承擔新員工的帶教職責，資深咨詢師應主動指導新人，依照傳幫帶制度開展培訓工作，確保新員工掌握咨詢話術、熟悉銷售流程，并能靈活運用于實際工作中。
9.根據(jù)院長統(tǒng)一部署，積極參與門店銷售氛圍的營造與優(yōu)化。
10.按時參加市場端及總部組織的專業(yè)培訓，持續(xù)提升專業(yè)能力與服務水平。
11.維護公司利益，嚴格遵守商業(yè)保密規(guī)定。
12.積極高效完成上級交辦的其他工作任務。